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Un Service clients à votre écoute...Nous portons une grande attention à notre service, votre satisfaction étant notre priorité. Pour cela, nous nous engageons à apporter des réponses claires et rapides à toutes vos questions concernant vos commandes, nos produits, des conseils personnalisés...
Nous vous invitons à lire les réponses ci-dessous aux questions les plus fréquemment posées; si vous ne trouviez pas les informations que vous recherchez, contactez-nous facilement:
- Par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 19h au 04 90 46 11 53 (prix appel national) - Par e-mail en utilisant notre formulaire de contact |
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2- Frais de port et franco de port 3- Que faire en cas d'avarie sur votre colis ?
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Pour passer commande sur le site Stud-dogs.fr, vous devez d'abord créer votre compte. Pour cela, cliquez sur "Mon compte" puis renseignez vos nom et identifiant, saisissez un email valide et enfin, choisissez un mot de passe.
Ensuite, vous devrez indiquer vos coordonnées complètes. Personnel et sécurisé, ce compte vous permettra de passer vos commandes et de les suivre.
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Attention: vérifiez bien que l'adresse email que vous avez renseignée est valide afin de nous permettre de vous contacter. utilisez de préférence votre mot de passe habituel pour vous en souvenir plus facilement. N'hésitez pas à cocher la case "se souvenir de moi" pour faciliter votre accès lors de vos futures visites.
Haut de page Après avoir créé votre compte, vous pouvez passer votre commande sur le site Stud-dogs.fr.
En cliquant sur chaque article, vous l'ajoutez à votre panier, en ayant pris soin de renseigner la quantité désirée. A la fin de vos achats, vous validez votre panier et vous accédez à la confirmation de votre commande.
3- Comment régler ma commande ? Nous mettons à votre disposition quatre modes de règlement: - le paiement par carte bancaire via le serveur paypal à l'adresse suivante:
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Ce mode de règlement est entièrement sécurisé, vos données sont cryptées et transitent uniquement via paypal. Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte paypal, vous pouvez simplement utiliser le serveur pour régler vos achats.
- le paiement par mandat postal à l'ordre de SG Nutrition - le paiement par virement bancaire sur le compte suivant:
- le paiement par carte bancaire auprès de notre service commercial au 04 90 46 11 53
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Sous réserve de disponibilité des produits, toutes les commandes passées du lundi au vendredi et avant 11h30 sont expédiées le jour-même. Une commande passée après 11h30 sera traitée et expédiée le lendemain (jours ouvrables). Un email vous est envoyé lors de l'expédition de votre commande. Selon des critères de poids, SG Nutrition choisit le transporteur le plus adapté. Les livraisons s'entendent en France métropolitaine et en Corse. Les DOM-TOM et les pays étrangers sont exclus de la zone de livraison. La livraison s'effectue à l'adresse indiquée lors de votre commande et peut-être modifiée lors de chacune de vos commandes (résidence, lieu de vacances, lieu de travail...) Les délais de livraison vont de 1 à 3 jours ouvrables (samedi et dimanche exclus). La participation aux frais de livraison dépend du montant de votre commande. Le montant de ces frais est forfaitaire et s'échelonne de 7,00€ à 9,00 € TTC. Votre commande est franco de port dès que son montant atteint 70,00 € (remises déduites). Haut de page A la réception des marchandises, vous devez vérifier leur état et leur conformité par rapport à la commande. Selon le degré de dégradation, il vous appartient d'émettre des réserves sur le bon de livraison (en mentionnant la référence du produit abimé et la description de l'avarie) ou de refuser le colis. Toute avarie non signalée lors de la livraison et dûment mentionnée sur le bon de livraison entraîne la non-recevabilité de la réclamation. Toutes les réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une erreur dans les quantités ou les références doivent être transmises impérativement au Service Client de SG Nutrition dans un délai de 48 heures à réception du colis, à défaut de quoi le droit à réclamation cessera. Ce service se chargera d'engager une procédure de réclamation auprès du transporteur concerné. |
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Délai de rétractation Vous disposez d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de votre commande pour retourner à SG Nutrition un article qui ne vous conviendrait pas.
Les articles fournis par SG Nutrition sont neufs. S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à vous l'échanger ou le rembourser sous réserve que celui-ci lui soit retourné intact dans son emballage d'origine accompagné du bon de livraison initial et de sa facture d'achat. Les frais de retour sont à la charge du client et seront déduit de l'avoir ou du remboursement en cas de retour via le transporteur choisi par SG Nutrition. Les retours pour cause de rétractation ou d'erreur sur la commande sont à effectuer à l’adresse suivante : SG NUTRITION SarlANCIENNE ROUTE D'AVIGNON84850 CAMARET SUR AIGUESFRANCE |
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ALPES PROVENCEVotre panier est vide.
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